Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkauf und Lieferung

Das Erlebnisticket und die Auftragsbestätigung werden immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht zum Zeitpunkt des Erhalts des Tickets auf Sie als Verbraucher über.

Wenn Sie für ein Erlebnis bezahlt haben, wird das Erlebnisticket immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, sollten Sie zunächst überprüfen, ob unsere E-Mail in Ihrem Spam- oder Aktionsordner gelandet ist. Falls sie nicht da ist, kannst du uns direkt kontaktieren und dir Hilfe holen.

Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht zum Zeitpunkt des Erhalts des Tickets per E-Mail auf Sie als Verbraucher über. Sie sollten daher so schnell wie möglich überprüfen, ob der Inhalt der E-Mail und des Erlebnistickets mit der Bestellung und der Auftragsbestätigung übereinstimmt.

Preise

MWST

Alle Preise auf Cypress sind in DKK angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ausnahmen sind Erlebnisse, die aufgrund ihres Inhalts und ihrer Art von der Mehrwertsteuer befreit sind, vgl. die Regeln des Mehrwertsteuergesetzes.

Erlebnis-Geschenkgutschein

Unsere Geschenkkarte ist eine Geschenkkarte für einen bestimmten Betrag, die als Zahlungsmittel verwendet werden kann.

Unsere Geschenkkarten können nicht kombiniert werden und müssen daher einzeln verwendet werden. Bitte beachten Sie auch, dass Rabattcodes beim Kauf von Geschenkkarten nicht verwendet werden können.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht beachtet wird.

Preis- und Tippfehler

_Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht beachtet wird. _

Preis- und Tippfehler

Wir nehmen Reservierungen aufgrund von Preis- und Tippfehlern auf unserer Website, in sozialen Medien, Newslettern und anderen E-Mail-Mitteilungen entgegen und behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn es sich um einen erheblichen und/oder offensichtlichen Fehler handelt.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie stornieren möchten

Wenn das Erlebnis mehr als {selectedRefundTime} zurückliegt, können Sie es umbuchen, indem Sie uns direkt kontaktieren. Bei einigen Erlebnissen gelten jedoch besondere Regeln für Umbuchungen, z. B. für Übernachtungen und für Erlebnisse, die eine lange Vorbereitungszeit erfordern. Daher kann es einige Ausnahmen geben. Dies wird auf der Produktseite des Erlebnisses unter Regeln und Sicherheit angegeben.

Wenn weniger als {selectedRefundTime} für das Erlebnis übrig ist, kann das Erlebnis nicht umgebucht werden. Bitte beachten Sie, dass Erlebnisse oft mit Vorbereitungen verbunden sind, die mit Kosten verbunden sind, die gedeckt werden müssen. Sie können daher keine Rückerstattung für das Erlebnis erhalten.

Am Tag: Wenn unmittelbar vor oder am Tag des Erlebnisses etwas Unvorhergesehenes passiert ist (z. B. Krankheit), wenden Sie sich bitte an den Erlebnismanager, damit dieser weiß, dass Sie sowieso nicht teilnehmen werden. Die Kontaktdaten findest du in deiner Buchungsbestätigung. Alternativ können Sie Ihr Ticket generell gerne an eine andere Partei weitergeben.

Wetterbedingungen

Sicherheit und gute Bedingungen haben höchste Priorität. Daher kann es das Wetter manchmal unmöglich machen, das Erlebnis abzuhalten. Sollte das passieren, wird sich der Experience Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie gemeinsam einen neuen Termin finden können.

Wenn der Experience Manager absagen möchte

Unser Experience Manager wird natürlich alles in seiner Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie herauskommen und etwas erleben können. Es können jedoch unvorhergesehene Ereignisse eintreten, z. B. bei Krankheit, Straßenverhältnissen und ähnlichem, bei denen es keine andere Wahl gibt, als abzusagen. Sollte dies passieren, werden Sie von der verantwortlichen Person per Telefon/SMS und anschließend per E-Mail kontaktiert.

Wenn sich die für das Erlebnis verantwortliche Person aufgrund von zu wenigen Anmeldungen, Planungsfehlern oder ähnlichem für eine Stornierung entscheidet, muss die Stornierung spätestens 5 Tage vor Beginn des Erlebnisses erfolgen. Unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt, müssen alternative Buchungstermine verfügbar sein. Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags für Ihr Erlebnis

Im Falle einer Stornierung und diesbezüglicher Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sicherheit

Über unseren Softwarelieferanten Holdbar verwenden wir SSL, was bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, sind Sie vor Missbrauch geschützt, da Sie eine Zahlung über Ihre Bank ablehnen können. Darüber hinaus haben Sie keinen Selbstbehalt, falls die Kreditkarte in einem Online-Shop, der SSL verwendet, missbraucht wird. Cypress verwendet SSL, was bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden.

Haftung und Versicherung

[GEBEN SIE HIER EINEN TEXT ÜBER DIE HAFTUNG DES KUNDEN, ETWAIGE VERSICHERUNGSBEDÜRFNISSE USW. EIN]

Anforderungen bei der Ankunft am Erlebnis

Bitte kommen Sie mindestens 5 Minuten vor Beginn des Erlebnisses an. Bei Ihrer Ankunft am Erlebnis müssen Sie in der Lage sein, Ihre Buchung auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung zu dokumentieren.

Persönliche Informationen

• Wir registrieren Ihre persönlichen Daten, um Ihnen den Artikel liefern zu können.
• Die personenbezogenen Daten werden bei Cypress registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden die Informationen gelöscht.

Wenn Sie ein Erlebnis auf Cypress kaufen, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Name.
• Adresse.
• E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer.

Wir registrieren Ihre persönlichen Daten, um Ihnen den Artikel liefern zu können. Wir bitten Sie um Ihre Telefonnummer, um Ihnen einen guten Service bieten zu können, falls bei der Zustellung Ihrer Auftragsbestätigung, beim Versand der Geschenkverpackung oder am Tag Ihres Erlebnisses etwas Unvorhergesehenes passiert.

Die personenbezogenen Daten werden bei Cypress registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden die Informationen gelöscht. Wenn Sie Ihr Erlebnis in der Zwischenzeit genutzt haben, löschen wir die meisten Ihrer Daten 30 Tage nach dem Erlebnis oder nach Einlösung Ihres Erlebnisgutscheins vom Erlebnismanager. Gemäß dem dänischen Rechnungslegungsgesetz müssen wir Ihren Namen und Ihre Adresse weiterhin fünf Jahre lang speichern. Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erfasst werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie darüber informiert werden, welche Informationen gesammelt werden und warum.

Wir speichern und übertragen Kundeninformationen nicht verschlüsselt. Informationen, die Cypress zur Verfügung gestellt werden, werden nicht weitergegeben oder verkauft, und wir registrieren keine sensiblen personenbezogenen Daten. Als registrierter Kunde von Cypress haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, und Sie haben das Recht, einzusehen, welche Informationen über Sie registriert sind. Sie haben diese Rechte gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten, und diesbezügliche Anfragen sollten per E-Mail an Cypress gerichtet werden.

Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit Käufen werden Identitäts- und Transaktionsinformationen gemäß den jeweils geltenden Gesetzen gespeichert.

Wenn Ihre Daten falsch, unvollständig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren oder löschen zu lassen.

Cookies

Cypress verwendet Cookies, um die Website zu optimieren und Ihren Besuch zu vereinfachen. Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen.

Wir werden eine Tabelle mit den gesetzten Cookies anzeigen.

Statistiken protokollieren

Cypress verwendet Protokollstatistiken, die Informationen sammeln, die ein Bild davon vermitteln können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo auf der Website sie sie verlassen. Die Protokollstatistiken werden nur zur Optimierung von Cypress verwendet